Rapport_Activite_22_23

LA QUALITÉ DU SERVICE AUX VICTIMES

TAUX DE TRANSACTION

(PRISE EN CHARGE FINALISÉE EN 2022)

92,06 % (1)

82,08 %

CIRCULATION

TERRORISME

81,54 %

INFRACTIONS

(1) Victimes directes dont l’indemnisation est supérieure à 5 400 €.

LE MÉDIATEUR DU FGTI*

Au 31/12/2022, et depuis sa création en 2017, le médiateur a été saisi par 312 victimes. 259 saisines étaient recevables. Dans 157 dossiers, la position du FGTI a été validée par le médiateur (soit 60,6%). Dans 102 dossiers, le médiateur a demandé au FGTI de revoir sa position (soit 39,4 %). Toute victime d’un acte de terrorisme ou d’une infraction peut s’adresser au médiateur du FGTI si elle estime que ses droits n’ont pas été respectés.

* lemediateurfgti@fgvictimes.fr

PHILIPPE DUPUY, MÉDIATEUR DU FGTI.

59 LES PRINCIPAUX INDICATEURS 2022 LA QUALITÉ DE SERVICE AUX VICTIMES